Amazon пострадал от обвинений в конфиденциальности и забастовки сотрудников

Последний день не пощадил репутацию Amazon, которая оказалась под огнем критики со стороны американских регулирующих органов, британских борцов за справедливое налогообложение и собственных сотрудников.

Самая большая новость пришла благодаря Федеральной торговой комиссии США и Министерству юстиции, которые вчера обвинили Amazon в серьезном нарушении конфиденциальности детей с помощью ее помощника Alexa — Amazon сообщила родителям и другим пользователям, что они могут удалять голосовые записи Alexa и данные геолокации, но Если бы они это сделали, Amazon по-прежнему хранил бы некоторые данные в течение многих лет, чтобы лучше обучать Alexa.

Федеральная торговая комиссия и Министерство юстиции США назвали это обманом и нарушением Правил защиты конфиденциальности детей в Интернете (COPPA). В соответствии с предлагаемым соглашением Amazon придется заплатить 25 миллионов долларов. Что еще более важно, ей также придется изменить свою практику удаления, удалить данные, которые ей не следовало хранить, и избегать использования этих данных для обучения своих алгоритмов.

«Что еще больше оскорбляет ущерб конфиденциальности, Amazon в течение как минимум года предоставляла 30 000 сотрудников доступ к голосовым записям пользователей Alexa, хотя у многих из этих сотрудников не было деловой необходимости в этих файлах», — написала в своем блоге старший юрист Федеральной торговой комиссии Лесли Фэйр. .

Отдельно Федеральная торговая комиссия также обвинила дочернюю компанию Amazon Ring в «компрометировании конфиденциальности своих клиентов, предоставляя любому сотруднику или подрядчику доступ к личным видео потребителей и неспособности реализовать базовые меры защиты конфиденциальности и безопасности, что позволяет хакерам получать контроль над учетными записями потребителей, камерами». и видео».

Это больно — читай и плачь:

«Один сотрудник за несколько месяцев просмотрел тысячи видеозаписей, принадлежащих женщинам-пользователям камер Ring, которые вели наблюдение за интимными помещениями в их домах, такими как ванные комнаты или спальни. Сотрудника не останавливали, пока другой сотрудник не обнаружил проступок. Даже после того, как Ring ввел ограничения. Что касается того, кто мог получить доступ к видео клиентов, компания не смогла определить, сколько других сотрудников неправомерно получили доступ к частным видео, поскольку Ring не смогла реализовать базовые меры по мониторингу и обнаружению доступа сотрудников к видео… Хакеры издевались над несколькими детьми расистскими оскорблениями сексуального характера. отдельных лиц и угрожали семье физической расправой, если они не заплатят выкуп».

Предлагаемое урегулирование предполагает, что Ring выплатит 5,8 миллиона долларов в качестве возмещения потребителям — и снова ей придется «удалить продукты данных, такие как данные, модели и алгоритмы, полученные из видео, которые она незаконно просматривала».

Таким образом, Amazon стала самой важной целью приказа Федеральной торговой комиссии об алгоритмическом уничтожении (в число предыдущих получателей вошли Cambridge Analytica, Everalbum и Kurbo).

Как заметила президент Signal Foundation и знаток этики искусственного интеллекта Мередит Уиттакер: «Защита данных — это регулирование искусственного интеллекта». Председатель Федеральной торговой комиссии Лина Хан и члены комиссии Альваро Бедойя и Ребекка Келли Слотер высказали аналогичную точку зрения в заявлении, касающемся дела Alexa, которое было явно адресовано всем тем игрокам крупных технологических компаний, которые стремятся обучить свои большие модели искусственного интеллекта:

«Машинное обучение не является оправданием для нарушения закона. Заявления компаний о том, что данные должны храниться на неопределенный срок для улучшения алгоритмов, не отменяют юридических запретов на бессрочное хранение данных. Данные, которые вы используете для улучшения своих алгоритмов, должны быть законно собраны и законно сохранены. Компаниям следует прислушаться к этому уроку».

Amazon: «Хотя мы не согласны с утверждениями Федеральной торговой комиссии в отношении Alexa и Ring и отрицаем нарушение закона, эти соглашения оставляют эти вопросы позади». Представитель заявил, что изменения, которые ему необходимо внести в свою политику в отношении Alexa, представляют собой лишь «небольшую модификацию нашей и без того сильной практики», а также что «Ring оперативно решила возникшие проблемы самостоятельно много лет назад, задолго до того, как Федеральная торговая комиссия начала свою деятельность». расследование." Компания опубликовала отдельные посты в блоге о поселениях Кольцо и Алекса. Однако в нем не говорилось о необходимости переобучения или удаления алгоритмов.

Тем временем, вдали от регулирующих органов, более 100 работников штаб-квартиры Amazon в Сиэтле устроили запланированную забастовку по трем вопросам: сильное воздействие Amazon на климат (компания только что тихо отказалась от обязательства «нулевой отгрузки» производить половину своих поставок с выбросами углекислого газа). нейтральный); недавно принятая политика, согласно которой большинство работников возвращаются в офис как минимум на три дня в неделю; и недавнее увольнение около 27 000 сотрудников.